【中心新闻】政管办坚持“三个导向”，实现“三大提升”

政管办紧紧围绕“放管服”改革主线，以群众满意为目标，以强化窗口监督、狠抓作风效能为手段，内强素质，外塑形象，努力在服务上树品牌，着力提升行政审批管理和政务服务水平，获得社会各界及广大群众点赞。

一是以群众需求为导向，服务效率实现新提升。设立“三个一窗”，启用“三个平台”，力求通过“一窗受理、部门融合”的创新服务模式，打破部门壁垒，实现开办企业全流程1.5个工作日办结；“不动产登记”实现交易、缴税、登记环节，一窗10分钟受理，最快当场出证。

二是以群众便捷为导向，服务本领实现新提升。“代办中心”模式的推行，要求经办窗口工作人员具有较全面的业务处理能力，由单一业务型向综合业务型转变。因此，中心特别注重对窗口工作人员的培训，采取统一集体学习、案例分析、边干边学等方式强化培训学习。按照业务分类、政策难点、系统操作等环节，逐一击破难点，形成统一的业务处理方式和处理流程。

三是以群众满意为导向，服务规范实现新提升。中心通过开展优质服务再提升驻点现场培训、聘请第三方监督、融合式督查等形式，着力提升窗口工作人员服务意识、纪律意识。特别是在中心导服台设置志愿者服务站。实行“全员导服制”，中心正副主任轮流带领科室人员全天候值班，利用自身业务优势，为群众解答有关政务服务相关难题。